社会信用体系建设规划纲要将发布 直企临大考

国家首个社会信用体系建设规划纲要即将发布,这对于推进社会诚信建设,推动经济发展,弘扬社会道德,维护市场秩序等方面都将产生积极重大的影响。社 会信用体系以相对完善的法律、法规体系为基础;以建立和完善信用信息共享机制为核心;以信用服务市场的培育和形成动力;以信用服务行业主体竞争力的不断提 高为支撑;以政府强有力的监管体系作保障的国家社会治理机制。它的核心作用在于,记录社会主体信用状况,揭示社会主体信用优劣,警示社会主体信用风险,并 整合全社会力量褒扬诚信,惩戒失信。可以充分调动市场自身的力量净化环境,降低发展成本,降低发展风险,弘扬诚信文化。

完善的社会信用体系是信用发挥作用的前提,它保证无论是政府、企业组织,还是个人,都要在这个体系中,遵循一定的规则,保证经济运行的公平和效率。社会信用体系建设功能有三 种:具有记忆功能,能够保存失信者的纪录;具有揭示功能,能够扬善惩恶,提高经济效率;具有预警功能,能对失信行为进行防范。

对于直销行业来说,社会诚信体系规划的落实,将在法律法规、政府监管、社会监督、行业自律等多个方面产生实质推动作用。主要体现在:政府监管更有效率;监管途径更加丰富;惩戒力度更强。

在 当前直销市场上,广为公众诟病的行业弊病主要有虚假宣传、夸大宣传、消费欺诈、违规运营等问题,随着社会信用体系的搭建与完善,违规成本空前加大,信用信 息的共享与揭示,不仅在法律法规上予以重拳惩治,也会直接导致市场“良币驱逐劣币”,消费者选择“用脚投票”,失信企业将泥足深陷。

在这样的环境下,企业在失信行为中惯用的公关手段,也将失去作用。直销企业的长足发展,必须立足于相关法律法规、国家政策,合规运营,提高产品品质和服务水平,不断赢得社会信赖,才能赢得市场。

在 国家信用体系规划建设纲要落实之前,直销企业在法律法规层面,主要依据为《公司法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《直销管理条例》、《禁止传 销条例》等相关法律法规及规章。为了强化直销企业责任意识,国家工商行政管理总局印发《直销企业履行社会责任指引》引导企业诚信经营,强化社会责任。此前 颁布的《征信业管理条例》仅在金融业内推行。并没有建立全覆盖的社会信用体系。社会信用体系的建立,将对直销企业及直销人员进行有全面的“大考”,有利于企业和直销从业人员的自律。

直 销的理念是“分享”,在其背后,一方面包括产品本身的质量水准,另一方面也包含了直销人员的售后服务,甚至也包含了企业品牌在社会责任上的附加形象,共同 形成了在消费者群体的质量形象。社会信用体系的建设,从企业形象、销售员行为、产品消费等多个环节,搭建了有效的信用记录与信用揭示途径,一定会对直销产 品质量、直销企业品牌形象,形成正面推动。

无论外资企业还是内资企业,都要面向消费者提供产品,企业是质量第一责任人,向消费者提供合乎标 准的产品,是基本责任。在相关标准之上,还有一个产品的品质选择,这是一个企业的道德选择。只有那些为消费者着想,不断满足消费需求,甚至满足消费者潜在 需求的产品,才能赢得消费者的信赖。只有那些充满社会关爱的企业,诚实守信的企业,才会赢得社会的尊敬。