黄德萌:浙江业绩排第四 安利尊重国情立足长远




2014年2月22日的温州,一身西装革履、两鬓微白、面带笑容的安利(中国)总裁黄德萌(右图)端坐在媒体专访席上,分享他和安利的故事。

生于香港的黄德荫,从1981年加入安利香港公司任兼职内刊编辑,至今已有33年。有人形容说,黄德萌的人生就是与安利相互叠加的人生。也正因为这样,让他显现出从容睿智的成熟气魄。

一组数据或许能说明这位安利(中国)总裁的业绩:2013年,安利全球年业绩118亿美元,其中,中国市场达293亿人民币(约相当于48.3亿美元),占比超过40%;自2000年以来,已13年保持业绩增长。

立足长远 尊重国情

安利赢在中国的理由

安利在中国240多个城市开设了290多家店铺,黄德萌虽然只是第二次来温州,但说起安利在温州的销售情况,他却如数家珍。黄德萌透露,浙江是安利在中国销售业绩排名第四的省份,温州业绩约占浙江的1/7,是一个很重要的市场。

谈及安利在中国成功的原因。他笑着说:“安利在中国的成功,我们总结有6个理由。”第一,安利公司立足长远。在进驻中国的头两年,安利并没有急于对外营业,而是按照国际标准在广州建设生产基地,打好发展的基础。在黄德荫看来,“一个企业看长远的话,就不会急于走捷径,犯错的机会就会降低。”

第二,融入中国社会,尊重中国国情。安利公司在海外已有近55年的历史,有一个比较成熟的运营方式。但当这个方式碰到中国的一些特殊情况的时候,安利都会尊重中国的国情,配合政府的法规做调整。

第三,提供优质的产品和服务。这是安利从成立第一天开始就遵循的准则。根据国际知名调查公司AC尼尔森2012年的调查,安利产品的美誉度达90%,大部分消费者都觉得安利产品的质量很好。黄德萌笑着表示,自己也是安利产品的忠实粉丝:“有时候,我一天会吃10来种安利产品,有强化骨骼的、增强记忆力的,也有保护心脏的。”

第四,通过口碑树立了良好的品牌。第五,多劳多得的激励制度。第六,安利的企业文化。

加大在中国的投资

把中国制造变成中国创造

在安利不断增长的全球市场份额中,中国市场无疑是最亮眼的:2013年中国市场以293亿元继续成为安利全球最大的市场,相比2012年的271亿元增长了8%。

安利的“野心”远不止此。在业绩持续增长的同时,安利全球乘胜扩张,2013年安利投入3.75亿美元,在美国、印度、中国、韩国和越南兴建或者增建生产研发设施。其中,2012年,安利(中国)宣布增投6亿元人民币,在广州兴建第二生产基地,安利(中国)植物研发中心已于去年10月在无锡奠基。

黄德萌说,安利(中国)的生产基地和研发中心,它的定位不仅是为安利(中国)服务的,也是全球生产与研发中的一个部分。“我们希望可以把中国制造变成中国创造,研发出的产品可以惠及全球,而不只是中国销售。”

事实上,对于安利全球而言,中国不仅是业绩最好的市场,在生产、研发、品牌等各方面都在发挥着对周边乃至整个亚洲市场的辐射影响力。所以加强中国的基础建设,对安利全球战略格局都具有重要的意义。

2013年3月在北京举行的中国发展高层论坛上,安利美国总裁德·狄维士对于中国市场也有过一番表白。德·狄维士说:“根据我们的决策,绝对不会离开中国。对于这个市场而言,我们把全球最好的设备放在中国这个市场,我们也从中国雇佣了超过99%的本土员工,我们尊重并理解中国市场。”

电商模式没诱惑到安利

安利没有授权任何人

在网上销售产品

对于迅猛发展的电子商务模式,黄德萌说:“商业的运作的确要与时俱进,安利应该要跟上时代的潮流,但一支专业的营销队伍是安利最宝贵的财富,我们不会离开他们,所以我们把电子商务作为一个工具,一个让我们的营销人员去扩大他们业务的工具,而不是另一种渠道。”黄德萌表示,透过营销人员提供个性化的产品服务,是安利的一大优势。

事实上,专业化营销队伍是安利销售产品的主渠道,也是安利服务顾客的中坚力量。多年来,安利不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训,培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识,能够全面了解顾客具体情况和消费需求,因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。

同时,在当天的采访中,黄德萌针对目前越来越多的网店销售安利产品的情况作出了回应。他强调说:“任何网上销售的安利产品,都不是我们公司核准销售的,我们没有授权任何人在网上销售产品。”

据悉,安利曾委托全球知名的第三方检验鉴定机构对淘宝网上49家网店售卖的安利产品进行抽样购买和检验,结果显示47%为假冒产品。

周文